日前,青島市民王先生花3000元買了一款高檔導航儀,沒想到經常指錯路。有一次跟著導航走,王先生迷了路,遲到兩個小時,生意也泡湯了。工商執法人員調查發現,很多商家銷售導航儀時,正版導航卻安盜版軟件。專家提醒市民,購買時認準“3C”,檢查製作工藝,勿輕信免費升級。
  本報記者 呂璐 通訊員 劉玉磊
  案例:3000元名牌導航儀老出錯
  10月28日,青島市李滄區工商部門接到一起關於導航儀安裝盜版軟件引發的消費糾紛。市民王先生到李滄區某電子商城購買導航儀。一家店鋪老闆向王先生推薦某知名品牌的導航儀。考慮到質量保證,王先生便花了將近三千元購買了該導航儀。交款時,老闆問王先生對導航儀軟件有沒有特殊要求。由於不懂行,王先生沒有多要求別的。
  當他開始使用該導航儀時,卻發現這款價值不菲的導航儀經常出問題,不是啟動不了,就是定位不准確。10月下旬的一天,王先生開車到外地見客戶,導航儀竟然連續給出錯誤路線,導致王先生遲到近兩個小時,客戶生氣離場,訂單也打了水漂。王先生想退貨,但店鋪老闆稱導航儀質量沒有問題拒絕退貨。無奈,王先生向工商部門求助。
  調查:正版導航儀裝盜版軟件成潛規則
  經執法人員調查,王先生購買的導航儀是正品,但導航軟件卻是盜版的。店鋪老闆介紹,一臺好的導航儀價格不過上千元,而光正版軟件的費用就得好幾百,為了牟取額外的利益,在銷售導航儀時如果消費者沒有堅持要裝正版軟件,一般就安盜版軟件。該老闆承認,由於系統兼容問題,使用盜版軟件的確會出現定位不准、導航錯誤等情況。
  執法人員告訴記者,作為正常使用的基本前提,消費者在購買導航儀時應當享受使用正版軟件的權利。而店鋪擅自給消費者安裝盜版軟件造成損失,侵犯了消費者的知情權,應當承擔賠償責任。最終,店方為王先生退貨並給予500元的賠償款,工商部門將對該店鋪的欺詐行為進一步處理。
  “調查發現,很多不法商家在導航儀中安裝盜版軟件。”執法人員介紹,有些商家或公然銷售“三無”汽車導航儀,或用盜版軟件代替正版軟件以降低成本,既侵犯了車主的合法權益,也給車主的行車安全帶來極大隱患。
  提醒:購買時勿輕信免費升級
  “購買和使用時,要採取自我保護措施,避免身體和權益受到不良導航產品的侵害。”執法人員介紹,首先,要仔細查看GPS導航儀的製作工藝。最好不要選購那些塑料外殼做工打磨粗糙、接縫處不緊密、包裝簡易的導航儀。
  另外,不要輕信免費升級。正規有資質的地圖製作廠家主要就是靠地圖的更新、升級以及增加部分營業網點的標註信息獲取利潤的。用正規地圖生產GPS的廠家,需要定期向地圖製作方支付更新、升級費用。而一些小規模的或者無資質的GPS生產廠家,為了降低成本使用盜版地圖。
  “實際上,任何一家GPS銷售公司都不可能做到無限期免費提供升級更新服務。”執法人員說,即使有免費升級,消費者也要提防地圖軟件是否為正版地圖。
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